購物須知與補給規範

● 線上刷卡 (一次付清)
支援國內外 Visa, Master, JCB。我們採用 256-bit SSL 最高等級加密。若刷卡失敗，訂單將於 1 小時後自動關閉，建議重新下單。

● ATM 虛擬帳號轉帳
由綠界金流產生專屬帳號。請於 3 日內 完成匯款。轉帳金額必須「完全一致」（含個位數），否則系統無法啟動自動核帳，將延誤排產時程。

● LINE Pay 快速支付
請確保手機端 LINE 帳號已綁定有效卡片，且餘額充足。支付成功後請等待頁面自動跳回官網，以免訂單判定異常。

因為我們堅持 48 小時慢醒發酵，我們的生產計畫是受「生物活性」支配的。

● 處理時效：訂單成立後 3-5 個工作天內出貨 (不含例假日)。
● 出貨通知：包裹寄出當天，系統會透過 Email 及簡訊發送「補給編號」，方便妳追蹤冷鏈進度。

● 消保法例外：依據規範，冷凍食品「不適用 7 天鑑賞期」。

● 瑕疵申訴：若收到時發現外箱嚴重凹損或融化，請於 24 小時內 拍照並聯繫官方 Line。經確認後我們將全額負擔運費換新。

● 漏寄/品項錯誤：請保留完整原始包裝及出貨單據，我們將於 2 個工作天內為妳補寄正確養分。

1. 折抵上限： 每筆訂單最高可使用紅利折抵總額之 50%。

2. 生效時機： 訂單完成（過鑑賞期或完成取貨）後 72 小時內系統自動撥入。

3. 失效規範： 生態紅利採永續累積制，不設使用期限。這份來自森林的謝禮將永久留存於妳的帳戶中，讓妳能依照家庭的節奏，在最需要的時刻完成補給轉化。